Die Herausforderung

Als neues Burgerkonzept in Bern wollte TastyBites Burger von Anfang an nicht nur durch Qualität und Geschmack überzeugen, sondern sich auch digital professionell aufstellen. Die Herausforderung bestand darin, eine junge Zielgruppe anzusprechen, lokale Sichtbarkeit aufzubauen und gleichzeitig Kundenbindung sowie Online-Bewertungen zu fördern – alles mit schlanken Prozessen und ohne grosses Marketingbudget.

Die Lösung mit Kligg

TastyBites entschied sich früh für die Zusammenarbeit mit Kligg, um die digitale Customer Journey zu optimieren – von der ersten Berührung über Google bis hin zur Bewertung nach dem Restaurantbesuch.

Folgende Maßnahmen wurden umgesetzt:

• Digitale Speisekarte als One-Pager: Alle Burger, Beilagen und Specials wurden übersichtlich auf einem mobilen One-Pager dargestellt – inklusive Bildern, Preisen und Beschreibung.

• QR-Codes für einfache Interaktion: Die QR-Codes auf Tischen, Verpackungen und Flyern führten direkt zur digitalen Speisekarte, Google-Bewertungen und Kontaktmöglichkeiten.

• Bewertungsmanagement leicht gemacht: Gäste konnten nach dem Essen ganz einfach eine Bewertung abgeben, was zu einem schnellen Aufbau positiver Google-Rezensionen führte.

• Social Proof & Reichweite: Durch die Google-Optimierung und Verknüpfung mit Social Media wuchs die Sichtbarkeit lokal und online spürbar.

Die Ergebnisse

• Mehr Bewertungen in kurzer Zeit: Die einfache Bewertungsmöglichkeit führte zu einem deutlichen Anstieg an positiven Rezensionen und damit zu mehr Vertrauen bei Neukunden.

• Stärkere Kundenbindung: Gäste fühlten sich durch den schnellen digitalen Zugriff auf Infos, Aktionen und Kontaktmöglichkeiten gut betreut und kehrten häufiger zurück.

• Professionelle Wahrnehmung: Die einheitliche, moderne digitale Darstellung vermittelte von Anfang an Qualität und sorgte für einen starken ersten Eindruck – auch bei Laufkundschaft.

• Effizientere Abläufe: Ob Menüinfos oder Feedback – die Kundenkommunikation wurde deutlich schneller und strukturierter.

Fazit

Mit Kligg hat TastyBites Burger seine digitale Basis perfekt aufgestellt und nutzt sie erfolgreich zur Kundengewinnung, Bewertungsgenerierung und Effizienzsteigerung im Alltag. Ein ideales Beispiel dafür, wie auch Gastronomiebetriebe mit klarer Strategie und einfachen digitalen Tools schnell wachsen und sich im lokalen Markt etablieren können.