Die Herausforderung

ArtCoiffure, ein lokaler Friseursalon in Biel, stand vor der Herausforderung, seine Kunden digital besser zu erreichen, den Kundenservice zu verbessern und mehr Bewertungen zu generieren. Zudem war eine bessere Terminorganisation notwendig, um mehr Kunden effizient zu bedienen und höhere Preise durchzusetzen. Der Salon suchte nach einer Lösung, um die Kundenkommunikation zu optimieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Die Lösung mit Kligg

Kligg lieferte ArtCoiffure eine umfassende digitale Lösung, die perfekt auf die Bedürfnisse des Salons zugeschnitten war. Durch die Implementierung von QR-Codes für One-Pager und die Einführung eines praktischen Buchungstools konnte ArtCoiffure die Kundenbindung verbessern und das Kundenerlebnis optimieren.

Folgende Maßnahmen wurden umgesetzt:

• One-Pager für den Salon: Der One-Pager bündelt alle wichtigen Informationen wie Social Media-Profile, Bewertungsseiten und Buchungsfunktionen, was den Kunden einen schnellen Zugriff auf diese Ressourcen ermöglicht.
• Ästhetische QR-Codes: Diese wurden im Salon an sichtbaren Stellen wie der Rezeption und den Stylingplätzen platziert, um Kunden zu ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen und ArtCoiffure in den sozialen Netzwerken zu folgen.
• Buchungstool: Durch die Einführung eines Online-Buchungssystems konnte ArtCoiffure nicht nur die Terminvergabe optimieren, sondern auch höhere Preise durchsetzen, da die Planung effizienter und strukturierter abläuft.

Die Ergebnisse

Durch die Zusammenarbeit mit Kligg konnte ArtCoiffure beachtliche Erfolge verzeichnen:

• Mehr Google-Bewertungen: Dank der einfachen Handhabung der QR-Codes und One-Pager konnte der Salon zahlreiche positive Bewertungen sammeln, was zu einer besseren Online-Reputation führte.
• Steigerung der Followerzahlen: Die strategische Platzierung der QR-Codes und die nahtlose Integration der Social Media-Profile auf den One-Pagern führte zu einer spürbaren Erhöhung der Followerzahlen auf Plattformen wie Instagram.
• Bessere Kundenorganisation: Das Buchungstool erleichterte die Terminverwaltung erheblich, wodurch die Kundenzufriedenheit stieg und der Salon effizienter arbeiten konnte.
• Mehr Umsatz: Durch die verbesserte Organisation und den effizienteren Ablauf der Buchungen konnte ArtCoiffure nicht nur die Kundenzufriedenheit steigern, sondern auch den Umsatz durch gezielte Preisanpassungen erhöhen.

Fazit

Mit Kligg konnte ArtCoiffure nicht nur seine Kunden digital besser erreichen, sondern auch die interne Organisation und das Kundenerlebnis verbessern. Die maßgeschneiderten Lösungen haben es dem Salon ermöglicht, seine Ziele zu erreichen und sich als führender Friseursalon in Biel zu positionieren.